中小型企業行銷的四把金鑰

中小型企業主問到想做品牌卻不知從何下手，這裡有四個步驟。

一、紫牛行銷
在黑白相間的萬牛群中，若其間出現一匹紫牛，牠肯定會很吸睛，這就是Seth Godin的「紫牛理論」。沒有註意，其餘免談。外頭競爭者一大堆、產品鋪天蓋地，任何行業與產品共有的問題不在於表述誰的產品比較好，而是有沒有機會讓消費者註意到你的存在。「如何讓自己受到註意」？這就是行銷的起手式。要想擄獲消費者目光，最有效的方式是擊破規則，改寫並重新制定遊戲規則，建立獨特的新定位。想引起關註，便得從消費者最關切的議題切入，企業必須提出獨特且強烈的品牌宣言，以「新利基市場第一品牌」之姿進入，向消費者宣示並提出別人做不到的消費承諾，這就是挑戰者的籃海突圍策略─找到一個全新的市場利基，並吸引消費者註意與認同。

二、體驗行銷
接著以體驗行銷手法讓顧客買到記憶，形成口碑。體驗來自人類五官的訊息接受，包括視覺、聽覺、嗅覺，甚至觸覺與味覺，進入情緒影響。正面情緒自然產生好的記憶，自然產生再消費。行銷3.0時代，消費者是一群具備獨立思考、行動力與渴望情感連結的消費者，如何讓企業與消費者的心靈有所連結、產生共鳴？五感行銷就是最好工具，不論是在你的品牌、人員、產品、服務流程、場域、廣告等都可以運用五感行銷。

三、打破慣性
第三步的祕訣在具競爭導向的戰略思維。競爭導向是在競爭什麼？一言以蔽之即在「競爭資源」，其意涵為企業在競爭中須取得某種不可或缺的珍貴資源，並使該資源成為企業堅實的資產後盾，因此企業須思考要如何運用現有的或可獲得的資源作為優勢，以期於未來的市場競爭中能取得某種領先地位。要打破慣性有時必須捲土重來，如果能以新的資源做為籌碼，便更有機會反轉品牌領導者的領先慣性或中斷市場的消費慣性。

四、口碑行銷
口碑靠的是好產品、以及行銷巧手魔力。真材實料的訴求、體驗、產品、服務將不斷維繫你的口碑。口碑建立並不需要大筆預算，要成功進行口碑行銷，靠的是創意構想，不是行銷預算。口碑行銷就是創造話題讓顧客談論，然後設法將這樣的對話發揚光大。提出宣傳訴求，只是一般的行銷方式；如果顧客也在傳述你的訴求，這就是口碑行銷。口碑行銷最獨特之處在於，這種行銷方式是「活」的，不會完全照著劇本走。公司表現傑出的地方，自然就會產生口碑，不是精心安排或規劃就可以製造口碑的。