「7年級」的新世代創業家

當所有人都對這個世代貼上「草莓族」的標籤，他們正用行動來宣示：「這是我們的時代！」而且，這波7年級的新興創業力，不只是少數成功賺到錢的個案，更代表一股顛覆傳統創業模式的「輕型創業潮」，席捲而來。

特質1：生活、服務的「輕產業」當道
　　無論是娛樂文化產業、服飾女鞋或者蛋糕餐飲，生活產業已成為年輕人創業的主流。 7年級世代對於輕型產業確實有偏好。在104人力銀行今年3月間進行的調查中，5、6年級世代所喜愛的產業，前5名是曾經發光發熱的進出口貿易、或高科技電子業。但在7年級的排名中，前兩位雖然還是電子製造業、半導體產業，但第三、第四名已經是百貨零售業、餐飲服務業這兩種輕型產業，而且喜好的程度與前兩名差距逐步拉近。
備受學生們喜愛的創業競賽中，也看到新世代創業模式的轉向。至今年已經舉辦了7屆的研華科技創業競賽，董事長劉克振表示，過去的創業重視研發，但現在文化創意、網路娛樂、數位內容等軟性產業，成為新竄起的創業趨勢。
政治大學企管系教授吳思華則指出，台灣的創業型態正從過去的貿易、製造業、科技業轉向第四代的「生活創業」。成功的「生活創業家」，需要靠「心」來賺錢，不論是食、衣、住、行、育、樂，只要用心體會生活需求都有機會。

特質2：小資本、負債創業
　　創業的資金門檻大幅降低，是7年級生勇於創業的一大關鍵。
以往，實體店租對於開店者來說就是最大的負擔。104人力銀行品牌總監邱文仁指出，網路打破了這基本的成本，即使極小額的資本，也有可能開始自己的事業。 另外，借貸容易，也降低了創業門檻。「以前的人不喜歡借錢，但現在，貸款則顯得非常自然，」邱文仁也表示，現在消費世代對於負債的觀念不再負面。市面上各式「貸款圓夢」的行銷訊息，也讓年輕人勇於負債創業。
傑克豆豆在創業初期，第一個月就開設3 家分店， 並隨後經營加盟體系。這樣的膽識，令許多人感到驚訝。他們的創業資金，就是分別運用現金卡借款湊到的100萬元。比起傳統繁雜的貸款程序，現在借款的方式就更多樣而簡易。

特質3：上網漸進式創業
　　網路提供了一個比實體便宜許多的「店面」，也使得「漸進式」創業成為可能。
網路拍賣尤其是7年級世代踏出第一步的新管道。
Yahoo!奇摩電子商務服務事業部資深行銷經理余倩梅表示，7年級創業很多人是從網路拍賣開始。先批來一批貨，試試看商品在網拍是否具競爭力，等規模到一定的程度再考慮開店。 女鞋天后安恆璇，大學時期開始網拍。她從拍賣自己的二手衣開始，也曾批發女裝來賣，但發現競爭者太多，很難做到差異化，於是轉向競爭較不激烈的女鞋市場。發展至今，她漸漸擴張到Y a h o o ! 奇摩購物平台、PChome Online商店，也將和衣蝶百貨的網路購物平台合作。

特質4：價格破壞王
　　沒經驗的7年級生，如何創業打出一片天？首要策略就是價格破壞。
「傑克豆豆」的4個大男生，就讓蛋糕硬是從50元以上的一般售價降到將近一半，4個只賣100元。不只蛋糕，連像吉他這樣需求量有限的產品也可以靠低價策略，每個月賣出200.300支。「小新吉他館」就是7年級生曾惠新所經營的網路商店。熱愛吉他、大學時擔任吉他社社長的他，為了幫學弟妹買到便宜吉他而找上工廠，因而發現傳統樂器行的吉他利潤高得驚人。於是他決定上網自己賣平價吉他。 但是，創業者要有心理準備，通常這樣破壞行情的動作，必定會引起同業「前輩」的大反彈。曾惠新自從經營漸具名聲以來，就飽受同業的抵制要求供應商不能進貨給他。「創業之後，才知道真正市場競爭的黑暗面，」他苦笑著說，「但這也會逼迫自己更進步，更努力差異化！」

特質5：就是要個人化！
　　如果不能提供誘人的價格給顧客，那就一定要牢牢抓住顧客的「心」。量身訂製，無疑是重要商機之一。
金志聿、金志丞兄弟經營「Paint人集團」，發現個人化市場潛力無窮。他們的公司早期就幫許多候選人做網站，後來意外發現，Q版造型獲得很大的迴響。「每個人最愛的就是自己，也最願意表現自己不同的一面，」金志聿表示。現在「Paint人集團」共有300多種的商品，像是甚受歡迎的新人Q版造型的結婚喜糖、Q版棒棒糖。他們每個星期都會開會，共同腦力激盪還有什麼是可以開發的「炫耀型商品」。 個人化、客製化，也是現在學生創業的概念趨勢。在今年的研華科技創業競賽中，得獎團隊中就出現「線上訂作個人服裝」、可自行拼湊的「拼圖式家具」等創意計畫。

特質6：商品創新力
　　因為進入門檻通常不高，輕型創業家都要能源源不絕地創新商品來與競爭者差異化。墨魚香腸？咖啡香腸？別懷疑，7年級女生林奕利的網路商店，賣的就是這樣的創意產品，每個月還可以達到40萬元營收。
誰說天燈只能在特定節日釋放祈福？「平溪祁家天燈」的祁祐慶就是自己研究開發「綢緞布雕小天燈」，把天燈變成可以收藏、又充滿祝福之意的精緻小禮品。除了接受客製之外，至今他已推出13種固定主題和7種顏色，還包括手機吊飾版。別富巧思的創意讓台北縣政府、台鐵本舖都找他製作紀念品。

特質7：「搏感情」的熱情服務力
　　七年級的創意除了發揮在產品上，更有年輕熱情的服務力。 70年次的林煌翔，去年3月開始創立網路服務公司「瑪尼國際」，專門幫中小企業做網站代管。現在他們服務的客戶已經超過300家，平均月收入50萬元。
怎麼和眾多的網站代管同業差異化？林煌翔表示，他們用盡巧思提供更貼心的服務。例如：把服務時間延長到半夜12點；週末假日也提供服務；另外也設有0800電話方便客戶洽詢。更具創意的巧思是，他們還在MSN、 Skype開設專屬服務帳號，隨時有人回應客戶丟來的問題。林煌翔表示，這不但幫他們每月節省了1,000.2,000元的電話費，也有助於增進和客戶的關係，「大家都像朋友一樣，客戶即使有不相干的小問題，丟來詢問也不會感到壓力。」
　　「小新的吉他館」的曾惠新，也靠著更多的服務來作為競爭策略。他首創推出「買吉他，終身免費換弦」的超級好康，還帶動其他競爭者跟隨。曾惠新說，雖然成本看似增加，但客戶卻因此再回到店裡，再度購買的機率通常高達8成。

特質8：消費世代的超強行銷力
　　73年次，月收入平均40萬元的拍賣小魔女吳思嫺被網友稱為「秒殺女王」，意思是商品往往才上架就在瞬間被搶購一空。
她最獨特的成功秘訣是經營自己專屬的網路家族，造成粉絲效應。一般買家都可以看到這裡的討論，但是只有一些有經常往來、評價良好的客戶才能通過審核成為家族成員，可以討論發表意見。
　　目前她的家族成員已經超過2,000人，每次她有新商品或是新活動，這群「粉絲」在網路上的討論常常就是最好的口碑行銷。 儘管年紀輕輕，吳思嫺的行銷天賦卻高人一等。今年農曆過年之前，她也學百貨公司開始賣起「福袋」，一包售價500元的福袋平均藏有3件300元的衣服。結果吸引網友搶購了300包，也讓她成功出清存貨。
　　「7年級熟悉網路語言，他們擅於透過網路互動創造自己的特色，」Yahoo!奇摩余倩梅觀察，因為網路拍賣的評價、問答都是公開的訊息，因此，7年級賣家普遍勤於與顧客留言互動，創造個人風格。他們也很了解，照片該怎麼呈現、模特兒該怎麼擺

姿勢，才能有最佳效果。
與科技零距離的創業新世代
當更小、更快、更輕巧的創業風格正成為主流，科技成為7年級創業者在產品、服務、行銷等各個面向的創意來源，也是他們經營網路商務的優勢所在。
「7年級成長所戴的眼鏡和5、6年級所戴的就不同，」政大科管所教授溫肇東指出，7年級生大約從國中就開始玩電腦、電動，高中開始有網際網路，也從那時候開始，就有很大的機會上網拍賣自己的東西。「網路讓他們很早就有買賣與商務的經驗，」他觀察，相較之下，以往大學生最常做的工作只是當家教。

淺層創業？格局的考驗
　　但是，輕型創業盛行的時代，也有值得新創業家們關注的問題。
「大家創業的意向很高，但成功卻是少數，」104人力銀行邱文仁觀察，新世代創業風潮一部份來自於職場的推力。根據104人力銀行年初的一項調查，7年級生已經有6成的人換了2.3份工作，但他們離開校園可能至多才2年。邱文仁提醒，新世代創業前還是要慎思自己的核心價值，否則，「創業成功的難度，遠遠超過你找到一份好工作。」
「格局不夠大是普遍的現象，」溫肇東指出，新世代創業家很少以永續經營、成立世界級的公司為目標，創業模式多半是且戰且走。他表示，年輕人敢於嘗試的心態值得鼓勵，但是，「創業的基礎打得愈深，才不容易隨著一陣泡沫過去而消散。」
新創業世代究竟該如何把根基紮深？溫肇東建議，創業者都應厚植3種能力：一是商業智慧，就是深度瞭解企業的商業流程，包括供應鏈、物流與金流等結構。二是市場智慧，就是對市場與顧客的瞭解，尤其輕型服務業都是要貼緊特定族群的需求缺口。三是組織的經驗。成功的創業就是要能夠找到新的機會，然後集結對的人、對的資源來發展。
輕型創業，是更有趣、更貼近人心、更容易進入的新創業時代。但是浪潮之下，也隱藏著陷阱與挑戰。新世代創業家要培養好自己的能力，才能成功地站在浪頭上。

【2005年10月 e天下雜誌】