台灣產品的附加價值  

◎作者：樞紐科技顧問(股)公司 姚念周
　　 　　我們在7月份的電子報專文中，提到新時代的競爭力來自於軟實力的建立，也就是面對環境/產業/市場/客戶變化的快速反應的團隊，其中一個重點就是如何提高產品的附加價值。
　　在討論產品的附加價值之前，我們應該先了解附加價值的定義。所謂附加價值就是企業通過生產活動新增加的價值，也就是扣除企業從外部購入價值部分(如原材料、低值易耗品、燃料和動力、外購半成品、委托加工費等)，那麼什麼是價值呢？相信大家都知道絕不是價格，簡單的表達方式就是價值=價格+成本+效益，其中的重點就在效益，然而效益的評估在於客戶，在於使用者，因此只有客戶認同的價值才是價值。如果你增加一塊錢的成本，獲得的利潤超過了一塊錢，這就是有附加價值的事，就值得你去投資。
　　那麼我們台灣要如何提升附加價值呢？有人說陸資來台過水就是為了複製台灣經驗，也就是創造附加價值的部分，顯示台灣某些層面的附加價值高於大陸。台灣原本在行的附加價值點在於(1)附加價值規則要求企業強化管理, 提高投入產出比；(2)附加價值規則要求企業提高集約化經營水平；(3)附加價值規則要求企業不斷提高市場競爭能力。但是最新的附加價值的重心將由產品往服務衍生、往體驗衍生，甚至到最後的轉變(Transform)，因為愈後面的附加價值愈高。那什麼是「轉變經濟」呢？
　　例如最近興起了許多心靈療癒的度假或SPA，講求的不只是服務或體驗，而是服務體驗帶給你的「轉變」，這種轉變的價值更大。日本禪寺賣的豆腐湯，除了服務感官體驗之外，還有一種叫做轉變的禪。只是來吃豆腐的，就會覺得3,000元的豆腐很貴，但是有些人是來洗滌心靈的，所以3,000元的豆腐禪就很便宜。這種所謂的轉變來自於不同層次的需求。
　　所以態度是有附加價值的；環境是有附加價值的；美感是有附加價值的；生活型態是有附加價值的；甚至社會責任形象是有附加價值的。專家說能經營出消費者相信的價值，才是品牌真正的意義，因此台灣品牌應該嘗試各種方式與消費者產生連動，共同創造新的品牌體驗，品牌需要『態度』，才能從同質性品牌中脫穎而出。
　　這種趨勢也可以從政府的規劃看出，行政院在其「產業發展綱領」中歸納出台灣產業未來的四大轉型方向，分別是「全球資源整合者、產業技術領導者、軟性經濟創意者、生活型態先驅者」。
「全球資源整合者」是能完善掌握最新、最完整的市場重要情資，經營市場關係網絡，有能力聚集與利用全球各地的生產要素與各項產業資源，滿足跨國市場的交易需求，如聯強公司。
＊「產業技術領導者」是能開創特定領域的產業規格標準，如台積電。
＊「生活型態先驅者」則是能夠呼應全球性趨勢議題，如誠品/統一超商。
＊「軟性經濟創意者」是能完善應用「軟體、知識、理念」等，讓有形或無形的產品、服務，產生與過往不同的創新風貌與客戶感受，如王品。
想想看，您的產品的附加價值是哪種呢？