第三方的市場預測為何重要

如果有在看經濟版面新聞(商業周刊)的朋友，應該對於先前有關[易宗-力山-派樂騰]事件不陌生，而這個故事也很明顯透露出自主數據的重要性。

針對訂單的管理風險，力山能想到的都做了，它沒有無節制的擴充產能，但還是不夠，因為現代企業應該不只是管理訂單還必須要管理客戶管理供應鏈，但力山沒有管理客戶，也沒有管理供應鏈，這是門大學問。

管訂單，是針對訂單與自己產能、現金調度等財務風險之間，找到最好的平衡。但管客戶，還要越過訂單，更宏觀的去理解客戶所在環境與競爭者間的互動變化，掌握影響它起落的各種變數。如台積電之前會去聘請政治學博士的道理一樣，當地緣政治成為出貨風險之一，它們自然就得掌握。因為如此，公司上下的關注雷達就會放大，不僅限在是否承接大單的層次而已。

力山對家用健身器材需求的預測，多半來自派樂騰單方面的訊息。但企業要有自己的調查管道，國際上有很多智庫出具的報告，雖然要價不菲，但為了更精準預測變化，「成本千萬不能省，省小錢反而會賠大錢！」

我們食品企業必須要理解這個概念，要能大數據自主，要管理客戶的所在環境與產業變化，就像現在的客戶管理學已經在談論客戶成功的概念是上下游的思維模式，但客戶通常只會餵給你他想控制你的部分，不會給你全鏡，你的供應商/鏈可能更不想被你管理，所以數據要能自主，甚至讓第三方單位協助你，在現代競爭力為王的時代，數據與情報是企業維持自身競爭力決策的重要依據，沒有數據，任何再厲害管理者也只能盲客揮劍，那企業決策就很危險了，當危機出現，讓很多沒準備好的企業就是被淘汰。

此案，為何力山的供應商-易宗，會備資本額10倍以上的料？這中間是否有資訊斷點之處？此次易宗在看好宅經濟在家運動的浪潮後(力山並未下單)，囤積大量跑步機用的螺絲，市價高達8千萬元，是其資本額700萬元的10倍以上。這就是長鞭效應會帶來的影響。雖然，表面上看，這是易宗自己盲目沒有，跟力山無關，但如果力山想要維持長遠競爭力，易宗倒閉對力山供應鏈的建立也是警訊，所以供應鏈管理也很重要。

長鞭效應指的是，在供應鏈中，訂單資訊流從最下游用戶端，一路向上游供應鏈傳遞時，各個節點的廠商將需求一點一點放大，到了最上游將產生巨大扭曲，導致需求預測嚴重失準。這兩年宅經濟創造驚人需求，卻又因為通膨急遽升溫，需求快速萎縮，大單、砍單恐成反覆不定的常態。

要降低長鞭效應的傷害，我們就得先承認商場潛規則。許多品牌商會下訂單給代工廠，很多人以為訂單就是下多少，它就會跟你買多少，這是一大誤解。

品牌商所謂的「訂單」，其實是一個「告知」，比如，蘋果告知你4月要生產2千萬支手機，但可能下個月就下修到1500萬支。要趨吉避凶，我們得先重新定義自己跟客戶、供應商的關係。

東海大學劉仁傑教授解釋，這次會發生長鞭效應，很大一部分原因就是「資訊不對稱」，企業無法即時得知客戶真實的銷售狀況，也無法知道供應商備料情況，三者在資訊不透明下的互動，稱之為「距離型互動」。當然如果品牌商、代工廠、供應商三方能建立「夥伴型互動」，建立一個資訊共享平台，即時分享資訊，這是最好。但是你想跟客戶或是供應商做資訊系統連結，對方不想連結怎麼辦？所以我們會說最好數據自主，建立自主的競爭力，塑造對方覺得你有沒有讓人非連結不可的籌碼。

本案有專家分析這次力山跌跤，認為雖然有人說，力山最大的錯，是把雞蛋放在同一個籃子裡(它7成的營收來自派樂騰)。但其實，重押單一客戶並無對錯，因為例如製鞋大廠豐泰有超過8成營收來自Nike，只是豐泰有辦法做到Nike非它不可，因為豐泰有自主的市場趨勢調查。

數據自主並非是大企業才能做的事，中小企業一樣有各部門的數據，產業也有數據可收集，找第三方提供數據做市場分析與預測，其實是很容易執行的，尤其先將過去幾年累積的各部門數據利用多變量分析進行建模，看是否可以找出關鍵模組就可以容易進行所謂的預測。