客戶不願協助登錄，貨卡在港口：問題真的只是溝通不良嗎？

當貨物已抵達港口，卻因登錄問題無法放行，多數企業第一反應是「客戶不配合」。但從法規角度來看，這往往不是態度問題，而是制度設計錯誤。

若經銷商同時擔任持證人，他並沒有法律義務協助你的其他通路。當新客戶成為潛在競爭者時，拒絕配合反而成為理性選擇，而受害的往往是品牌本身。

這類扣關事件並非個案，而是長期可預期的結構性風險。