中小型企业行销的四把金钥

中小型企业主问到想做品牌却不知从何下手，这裡有四个步骤。

一、紫牛行销
在黑白相间的万牛群中，若其间出现一匹紫牛，牠肯定会很吸睛，这就是Seth Godin的「紫牛理论」。没有注意，其馀免谈。外头竞争者一大堆、产品铺天盖地，任何行业与产品共有的问题不在于表述谁的产品比较好，而是有没有机会让消费者注意到你的存在。「如何让自己受到注意」？这就是行销的起手式。要想掳获消费者目光，最有效的方式是击破规则，改写并重新制定游戏规则，建立独特的新定位。想引起关注，便得从消费者最关切的议题切入，企业必须提出独特且强烈的品牌宣言，以「新利基市场第一品牌」之姿进入，向消费者宣示并提出别人做不到的消费承诺，这就是挑战者的篮海突围策略─找到一个全新的市场利基，并吸引消费者注意与认同。

二、体验行销
接着以体验行销手法让顾客买到记忆，形成口碑。体验来自人类五官的讯息接受，包括视觉、听觉、嗅觉，甚至触觉与味觉，进入情绪影响。正面情绪自然产生好的记忆，自然产生再消费。行销3.0时代，消费者是一群具备独立思考、行动力与渴望情感连结的消费者，如何让企业与消费者的心灵有所连结、产生共鸣？五感行销就是最好工具，不论是在你的品牌、人员、产品、服务流程、场域、广告等都可以运用五感行销。

三、打破惯性
第三步的祕诀在具竞争导向的战略思维。竞争导向是在竞争什麽？一言以蔽之即在「竞争资源」，其意涵为企业在竞争中须取得某种不可或缺的珍贵资源，并使该资源成为企业坚实的资产后盾，因此企业须思考要如何运用现有的或可获得的资源作为优势，以期于未来的市场竞争中能取得某种领先地位。要打破惯性有时必须捲土重来，如果能以新的资源做为筹码，便更有机会反转品牌领导者的领先惯性或中断市场的消费惯性。

四、口碑行销
口碑靠的是好产品、以及行销巧手魔力。真材实料的诉求、体验、产品、服务将不断维繫你的口碑。口碑建立并不需要大笔预算，要成功进行口碑行销，靠的是创意构想，不是行销预算。口碑行销就是创造话题让顾客谈论，然后设法将这样的对话发扬光大。提出宣传诉求，只是一般的行销方式；如果顾客也在传述你的诉求，这就是口碑行销。口碑行销最独特之处在于，这种行销方式是「活」的，不会完全照着剧本走。公司表现杰出的地方，自然就会产生口碑，不是精心安排或规划就可以製造口碑的。